Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại xsmbt3

Chúng tôi cam kết giữ dữ liệu cá nhân của bạn an toàn — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến các dữ liệu truy cập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệuQuyền kiểm soát thông tinThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt
xsmbt3 Chính sách quyền riêng tư tại xsmbt3
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email kèm theo tên đăng nhập và mô tả cụ thể để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang xsmbt3 để hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua tên đăng nhập và giúp bạn xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, đảm bảo chỉ chính chủ mới có quyền thao tác trên dữ liệu.

Biểu mẫu trên trang

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên xsmbt3, điền biểu mẫu yêu cầu về quyền riêng tư. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo an toàn — sau đó đội ngũ sẽ phản hồi qua kênh bạn chọn.

AN TOÀN THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ — đó là cách chúng tôi xây dựng niềm tin với bạn. Từ giao dịch qua ví điện tử đến phiên đăng nhập trên điện thoại, mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu tại xsmbt3, giúp bạn hiểu rõ thông tin của mình được quản lý thế nào. Chúng tôi không đưa ra cam kết tuyệt đối mà trình bày cách vận hành thực tế để bạn tự đánh giá.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều qua kênh SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi gửi đi — không ai đọc được dữ liệu…

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản nhưng có thể…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nhiều lớp. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money và các ví khác được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành…

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán bạn đã khởi tạo — ví dụ xác nhận nạp tiền qua MoMo.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên xsmbt3. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn. Chúng tôi cập nhật mục này khi có thay đổi trong chính sách hoặc khi xuất hiện câu hỏi mới từ cộng đồng.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và địa chỉ IP mỗi khi bạn truy cập — mục đích là phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đối soát và hỗ trợ khi có tranh chấp. Mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi nhận trên hệ thống xsmbt3 — phần xác thực thanh toán diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các loại dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào mục hỗ trợ tài khoản trên trang, điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chính chủ thực hiện. Sau xác minh, đội ngũ sẽ cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Ngoài ra, cookie ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và một số tùy chọn hiển thị. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — chỉ là sẽ cần đăng nhập lại khi quay lại.

Không bao giờ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác nhận giao dịch thanh toán mà bạn đã khởi tạo — ví dụ đối soát nạp tiền qua MoMo với đối tác xử lý thanh toán. Không có trường hợp ngoại lệ nào khác.

Bất kể bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, kết nối đến xsmbt3 luôn qua kênh SSL. Dữ liệu — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch — được mã hóa trước khi rời thiết bị, ngay cả khi bạn đang dùng Wi-Fi công cộng.

Hệ thống tự động khóa tạm nếu phát hiện nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc đăng nhập từ vị trí bất thường. Bạn nhận thông báo qua email và có thể mở khóa bằng cách liên hệ hỗ trợ, xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và đối soát. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Mỗi lần cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất ngay tại trang này bất kỳ lúc nào.